Существует значительное количество разнообразных ситуаций, при которых может потребоваться блокировка банковской карты Халва. Стоит понимать, что блокировка кредитки не подразумевает ее закрытие. Данная операция всего лишь не допускает дальнейшее использование карты до выяснения всех обстоятельств.
«Блокировка карты» – временное приостановление обслуживания карты.
Способы блокировки
На сегодняшний день существует несколько удобных способов блокировки карты Халва. Для этого необходимо позвонить в компанию по телефону, воспользоваться специальным приложением или же лично прибыть в офис для решения поставленной задачи.
По телефону
При выявлении обстоятельств, которые могут послужить причиной блокировки карты Халва, необходимо обратиться в контактный центр Совкомбанка по бесплатному номеру телефона: 8 (800) 100-00-06. Он работает в круглосуточном режиме. Вследствие того, что операторы могут быть достаточно сильно нагружены, в некоторых случаях клиенту компании нужно подождать соединения.
Связавшись с оператором, нужно объяснить ему причину блокировки кредитной карты Халва. Дополнительно представитель Совкомбанка может посоветовать, какими должны быть последующие действия клиента в зависимости от сложившихся обстоятельств.
Через приложение
Если существует повод для блокировки карты, клиент может воспользоваться приложением в своем смартфоне.
- Использовать функцию блокировки самостоятельно:
- Открыть программу на своем смартфоне. После этого на главном экране выбрать кнопку «Еще».
- В открывшемся списке в самом конце должна быть вкладка «Заблокировать карту» – сразу под кнопкой «Тарифы».
- Нажать на кнопку «Заблокировать карту». На экране должно появится предупреждение о том, что дальнейшие расходные операции по кредитке будут невозможными.
- В конце достаточно всего лишь подтвердить необходимость блокировки собственной кредитной карты Халва.
Использовать чат поддержки. Для блокировки через чат, предназначенный для общения с оператором, необходимо открыть его в приложении. Он находится в разделе под названием «Поддержка». В чате в виде сообщения необходимо описать сложившуюся ситуацию, которая является поводом для необходимости блокировки кредитной банковской карты Халва. После этого оператор компании должен задать несколько уточняющих вопросов, которые могут помочь выбрать правильный способ действий в данном случае. Как только это будет сделано, он имеет возможность заблокировать кредитку на неопределенный период времени.
Дополнительно клиент банка может задать некоторые вопросы, касающиеся дальнейшего алгоритма своих действий. Прежде всего это касается возможности закрытия банковской карты или же ее перевыпуска. Стоит обратить внимание на то, что отказаться от использования кредитки можно только лишь в том случае, если на ней не будет никакой задолженности.
Таким образом, для того чтобы заблокировать кредитку с помощью приложения на смартфоне, достаточно всего лишь иметь доступ к сети Интернет и несколько минут свободного времени.
В офисе
Также существует возможность блокировки карты Халва непосредственно в офисе Совкомбанка. В таком случае необходимо иметь с собой документ, подтверждающий личность заявителя. Специалисты советуют обращаться в банк с собственным внутренним паспортом гражданина Российской Федерации.
Сотрудник офиса перед блокировкой карты должен узнать причину данного заявления клиента. Дополнительно он может предоставить всю необходимую информацию, которая будет интересовать его собеседника в плане осуществления им дальнейших действий с банковской картой. К ним относится прежде всего ее перевыпуск или же закрытие кредитки. Второй вариант доступен только в том случае, если на карте отсутствует задолженность.
В каких случаях необходимо блокировать карту
В некоторых случаях блокировка карты Халва происходит по инициативе самого банка, например при просрочке ежемесячного платежа.
«Блокировка расходных операций по карте при наличии просроченной задолженности» – временное приостановление расходных операций посредством карты.
Несмотря на это, данный процесс может быть запущен и по желанию клиента. Как правило, блокировать карту необходимо в таких случаях, как:
- Механическое повреждение карты. В такой ситуации существует риск того, что магнитная лента банковской карты перестанет корректно работать. Именно поэтому ее необходимо заменить до замены.
- Кража. Для того чтобы вор не воспользовался кредитными средствами, которые присутствуют на банковской карте, следует ее соответствующим образом заблокировать.
- Потеря. Такие ситуации возникают с большим количеством людей ежедневно. Для того чтобы уберечь карту от использования посторонними, следует произвести ее блокировку.
- Несанкционированные действия. Они представляют собой совершенные операции, которые были выполнены без соглашения и ведома владельца карты Халва. Как правило, речь идет о покупках товаров или же снятии денег в банкоматах.
Во всех вышеперечисленных случаях блокировка карты позволяет сохранить финансовые средства ее владельца. Пренебрегать такими мерами безопасности специалисты не рекомендуют, так как это может привести к весьма значительными денежным потерям и последующему разбирательству в правоохранительных органах и банковской организации.
Что делать после блокировки
После того как банковская карта будет заблокирована, клиенту необходимо в любое время обратиться за помощью в удобное ему отделение банка. При себе обязательно следует иметь паспорт гражданина Российской Федерации.
Сотрудник банка должен принять заявление клиента и предоставить ему дополнительные услуги. Он может закрыть предыдущую банковскую кредитную карту Халва, выдав вместо нее новую. При этом все средства будут перенесены с одного счета на другой. Таким образом, заявитель не потеряется ни единого рубля.
В соответствии с п. 4.1.3 Договора Заемщик обязан:
Немедленно сообщать и являться лично в Банк в случае хищения, утери либо блокировки Расчетной карты. В случае утери Расчетной карты Заемщик оплачивает комиссию за перевыпуск утраченной Расчетной карты согласно Тарифам Банка.
Если карта была украдена, а не потеряна, необходимо также дополнительно обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы. Несмотря на то, что такие преступления расследуются достаточно плохо, существует шанс поимки злоумышленника.
Обращение в правоохранительные органы является обязательным, если преступник успел воспользоваться картой для оплаты товаров или же съема денег. Такие действия можно осуществить только до блокировки кредитки. Если они произошли, банк не может клиенту вернуть потраченные подобным образом деньги. Именно поэтому в данной ситуации необходимо написать заявление в полиции. Правоохранители в настоящее время имеют все средства, позволяющие им найти злоумышленника, совершившего те или иные транзакции. В таком случае можно рассчитывать на возможность компенсации или возврата украденных денег.
Как в дальнейшем разблокировать карту
Как правило, после блокировки карты, многие клиенты пользуются услугой ее закрытия и получения новой кредитки. Если в данный период карта будет найдена, клиент может без каких-либо особых трудностей ее разблокировать для дальнейшего использования.
Для того чтобы осуществить разблокировку карты Халва, нужно посетить одно из отделений Совкомбанка. После этого необходимо обратиться к сотруднику компании с соответствующим заявлением. При себе следует иметь паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность.
После сверки всей необходимой информации осуществляется процесс разблокировки. Он подразумевает полную активацию банковской карты. Как только это произойдет, владелец кредитки получит возможность пользоваться ею на своей усмотрение. Любые ограничения по совершению транзакций в таком случае снимаются.
Может ли банк заблокировать карту самостоятельно
Банк может блокировать карту без обращения клиента. В соответствии с п.5.11 Договора:
Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. В случае изменения лимита кредитования и установлении значения в размере менее 15 000 (Пятнадцать тысяч) руб. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договор потребительского кредита и его расторжением.
Заключение
Карта Халва – это одна из наиболее популярных карт рассрочки в России, что обусловлено, прежде всего, выгодными условиями ее использования. Несмотря на это, существует целый перечень ситуаций, когда клиентам срочно необходимо заблокировать данную карту. Это можно сделать несколькими способами, даже без необходимости обращения в отделение банка. Таким образом существенно повышается уровень защиты финансовых средств, находящихся на карте.
Для оперативного реагирования и быстрой блокировки карты в случае форс мажора сохраните в своем телефоне номер банка: +8 (800) 100-00-06
